Algemene voorwaarden

Algemeen

Definities
In deze algemene voorwaarden kan het bedrijf Woolmakers ook “wij/ons” of “Woolmakers” worden genoemd, en elke persoon die goederen koopt van Woolmakers zal “u” of “klant” worden genoemd.

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Woolmakers aan de klant levert.

Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze site, zoals tekst, afbeeldingen, logo’s, knoppictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevenscompilaties en software is eigendom van Woolmakers of zijn contentleveranciers en wordt beschermd door internationale copyrightwetten. Deze site of een deel ervan mag niet worden gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, verkocht, doorverkocht, bezocht of anderszins geëxploiteerd voor commerciële doeleinden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Woolmakers.

Links en andere producten
Als extra service voor u biedt Woolmakers links naar andere websites. Deze websites worden niet gecontroleerd door Woolmakers en daarom kan Woolmakers niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud, producten, diensten, afbeeldingen en functionaliteit van deze websites.

Registratie
We zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel Enschede. Ons registratienummer is 56590466.
Ons btw-nummer is NL128643146B01.

Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Woolmakers en u is Nederlands recht van toepassing.

Producten

Productinformatie
We doen ons best om ervoor te zorgen dat alle inhoud op onze site correct is. Maar omdat we ook maar mensen zijn, behouden we ons het recht voor dat er onbedoelde fouten kunnen optreden.

Verandering van productassortiment
Woolmakers behoudt zich het recht voor om de beschikbare voorraad op de site te wijzigen en artikelen uit het assortiment te verwijderen voordat een aankoop is geregistreerd.

Aansprakelijkheid
Indien Woolmakers aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is deze aansprakelijkheid als volgt beperkt:
– De aansprakelijkheid van Woolmakers, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
– Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van -Woolmakers beperkt tot de factuurwaarde van het product waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
– Woolmakers is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid

Woolmakers aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van (verkeerd) gebruik van onze producten.

In de flyer van Bliss en Bliss TT wordt een neodymium magneet gebruikt. Magneten kunnen de werking van pacemakers en geïmplanteerde hartdefibrillatoren beïnvloeden. Een pacemaker kan overschakelen naar de testmodus en ziekte veroorzaken en een hartdefibrillator kan stoppen met werken. Als je deze apparaten draagt, houd dan voldoende afstand tot de vlucht met de magneet (minimaal 1 meter). Waarschuw anderen die deze apparaten dragen om niet te dicht bij de vlucht te komen.

Magneten produceren een ver reikend, sterk magnetisch veld dat schade kan toebrengen aan tv’s en laptops, harde schijven van pc’s, creditcards en pinpassen, media voor gegevensopslag, horloges, gehoorapparaten en luidsprekers. Houd de flyer uit de buurt van apparaten en voorwerpen die beschadigd kunnen raken door sterke magnetische velden. Bewaar een minimale afstand van 1 meter tussen deze apparaten.

Winkelen en verzenden

Betalingen
De betaling moet worden verricht bij het plaatsen van je bestelling. Woolmakers kan de producten achterhouden en/of het contract annuleren als de prijs niet volledig is ontvangen.
Betalingen kunnen worden gedaan via Paypal en bankoverschrijving. Bijkomende kosten die door banken in rekening worden gebracht, moeten door jou worden betaald.

Valuta
Prijzen zijn vermeld in EURO.

Klanten uit de Europese Unie
Voor klanten binnen de Europese Unie is 21% BTW inbegrepen in onze prijzen. Verzending is inbegrepen voor Bliss, Bliss TT en Hero. Voor kleinere producten (zoals extra spoeltjes) worden verzendkosten in rekening gebracht.

De landen van de Europese Unie zijn België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.

Andere klanten
We leveren onze producten ook buiten de EU. Producten worden zonder btw geleverd, het prijsverschil van 21% wordt gebruikt om de extra verzendkosten te compenseren.

De levering kan onderhevig zijn aan belastingen, douanerechten en kosten die worden geheven door het land van bestemming (invoerkosten). De ontvanger van de levering is de geregistreerde importeur in het land van bestemming en is verantwoordelijk voor alle invoerrechten.

Verzenden
Wij zorgen ervoor dat de producten worden afgeleverd op het afleveradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

We doen wat redelijkerwijs mogelijk is om producten binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. Als een product niet op voorraad is, hebben we een maximale levertijd van 6 weken. De levertijd wordt gemeten vanaf het moment dat we je betaling ontvangen tot het moment dat we het product/de producten overhandigen aan een verzendbedrijf.

Woolmakers heeft het recht u andere leveringskosten dan de normale portokosten in rekening te brengen.

Overzicht geschatte verzendtijd

Hieronder vind je een overzicht van de geschatte verzendtijden voor het verzenden van onze webshopbestellingen naar de meest voorkomende landen. Houd er rekening mee dat er variaties van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van hoe afgelegen je woont.

Nederland, België: 1-2 werkdagen vanaf verzending
Frankrijk, Duitsland, VK: 2-4 werkdagen vanaf verzending
Australië, Nieuw-Zeeland: 6-9 werkdagen vanaf verzending
Canada, VS: 4-8 werkdagen vanaf verzending
Japan: 4-5 werkdagen vanaf verzending

Buiten de EU kunnen deze verzendtijden vertraagd zijn als gevolg van douaneaangelegenheden. Als je bestelling als pakket wordt verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie wanneer deze door het verzendbedrijf is gescand.

Service

Ontbrekende of onjuiste items
Als u uw zending ontvangt, controleer dan onmiddellijk de inhoud om te controleren of alle bestelde artikelen aanwezig zijn. Als er een klein item “ontbreekt”, controleer dan het verpakkingsmateriaal.

Als je een probleem met je bestelling opmerkt, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.

Schade
Alle verzonden pakketten zijn verzekerd. Als het pakket en/of de inhoud beschadigd is bij aankomst, meld dit dan bij de koerier bij aflevering. Als je schade opmerkt bij het uitpakken, neem dan contact met ons op, bij voorkeur met foto’s.

Garantie-informatie
Onze producten worden ontwikkeld en gemaakt door Louët, bekend om zijn kwaliteit. De Woolmakers producten zijn dan ook het resultaat van bijna 40 jaar ervaring in het ontwerpen van apparatuur voor textiele hobby’s. Louët garandeert vijf jaar goed functioneren en wij ook.

Als een Woolmakers product defect raakt door fouten in vakmanschap of materialen, binnen de garantieperiode, zullen we het product gratis repareren of vervangen. Neem contact met ons op als u problemen ondervindt.

Schade als gevolg van slijtage, verkeerd gebruik of verwaarlozing wordt niet gedekt door onze garantie, maar kan worden gerepareerd tegen een redelijke vergoeding.

Retour
Alle retourzendingen moeten vooraf door ons worden goedgekeurd. Neem contact met ons op als je een artikel wilt retourneren.

Je hebt het recht om de artikelen die je hebt gekocht binnen 14 dagen na levering te ruilen of het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Omruilingen en terugbetalingen worden gedaan op voorwaarde dat het product niet is gebruikt en niet is beschadigd. Retourzendingen moeten alle originele onderdelen en verpakkingsmateriaal bevatten en in nieuwe, ongeopende staat verkeren.

Garantieproces
Voordat je een product terugstuurt, moet je contact met ons opnemen om een retourautorisatie te verkrijgen. Vervolgens regelt en betaalt u de verzending van het product naar ons. We sturen het gratis naar je terug! Vergeet niet om een briefje mee te sturen met je naam, adres en telefoonnummer EN zorg ervoor dat je een korte verklaring bijvoegt waarin je het garantieprobleem uitlegt.

Retourproces
Neem contact met ons op voordat u uw retourzending verstuurt, zodat we u een retourautorisatienummer kunnen geven. Terugsturen naar Woolmakers is jouw verantwoordelijkheid. Voor retourzendingen die oorspronkelijk gratis zijn verzonden, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het retourbedrag.

Na ontvangst van je retourzending duurt het 10-15 werkdagen om je retourzending te verwerken en onze rekening te crediteren. Het tegoed wordt verrekend met de oorspronkelijke betaling. We stellen je via e-mail op de hoogte zodra je retourzending is verwerkt.

Privacyverklaring

Uw privacy
Behalve zoals beschreven in deze sectie, zullen we uw persoonlijk identificeerbare informatie niet verkopen, verhuren of vrijgeven aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

We geven je adresgegevens door aan een verzendbedrijf voor bezorgingsdoeleinden. Tijdens het leveren van dergelijke diensten ontvangen deze bedrijven enige informatie, maar beperkt tot namen, adressen en misschien een telefoonnummer om te helpen uw product te leveren.

Uitzonderingen op dit beleid van het delen van uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer worden alleen gedaan met uw toestemming. Woolmakers behoudt zich ook het recht voor om informatie vrij te geven wanneer dit wettelijk vereist is.

Veiligheid en toegang
We hebben technologie en beveiligingsfuncties geïmplementeerd, evenals strikte interne richtlijnen, om de privacy van uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang of onjuist gebruik. We zullen onze beveiligingsprocedures blijven verbeteren naarmate er nieuwe technologie beschikbaar komt. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig is op ons systeem, kan geen enkele gegevensoverdracht via het internet als 100% veilig worden gegarandeerd. Als gevolg hiervan kunnen we de veiligheid van informatie die u naar ons verzendt niet garanderen en doet u dit op eigen risico.

Uw toestemming
Door gebruik te maken van onze website geeft u ons toestemming om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te gebruiken op de manier zoals beschreven in dit privacybeleid. Wijzigingen in ons privacybeleid worden op deze site gepubliceerd.

Kinderbeleid
Als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming van je ouders of voogd nodig om aankopen te doen op deze webshop.

Cookies
Als u op de Woolmakers-site surft, worden cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst. (Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen om u te herkennen wanneer u onze website opnieuw bezoekt). Cookies stellen ons in staat de door u geselecteerde items te volgen en helpen ons de website gebruiksvriendelijker te maken.